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研修会 「お客様の声」
本日、本社 ドライバーを対象に「お客様の声」をテーマに研修会を開催しました（参加者 ２１名）。お客様の日発運輸 小藤所長様 荒木主任様にお越し頂き、日発運輸様が求める 「品質」 をパワーポイントを用いながら、詳しく詳細に御説明を頂きました。各参加者全員が真摯に耳を傾け貴重な時間を過ごさせて頂き 「品質」 に対し再確認・再認識させて頂きました。今年の３月２１日の研修会にも小藤所長様にお越し頂き講義をして頂きましたが、その翌週に、重大事故を発生させてしまい、お取引存続にかかわる程の失態でありました。今回再びのお招きにも快諾して頂きまして心より感謝いたしますと共に、日発運輸様との 「絆」 を強く感じております。これからも 「お客様品質」 を重視し取組みますので何卒宜しくお願い申し上げます。
ＷＥＢチーム 大沼
マネジメント・レビュー
本日午後１３：００から１６：００まで、マネジメント・レビューを行いました。認証取得範囲の拡大により、今回から厚木もレビュー対象に入りました。高橋さん 大沼さん 田中さん 柏木さんと経営者２名で今までとは違った方法で振り返りをしました。実に的が絞れ、内容が明確になりました。品質の継続的改善は永遠のテーマです。下期１０月に向けてよい時間になりました。初参加の柏木さん なかなかといい資料作成ができました。大沼さんの指導がよかったの？ きっとそうですね （＾＾：） （ F ）
学びがいっぱい
昨日、本社にて安全評価の監査を受けました。要求事項が多々あり、あれもこれもと教育一つにして
も、お役所が求めているものと私が実施している事にキャップがあり、雛形やマニュアルをいただき、
下期の計画があっという間に決まりました。法が求めていることを実施、落とし込み、そして社会に対
し貢献してまいります。まだまだ知らないことだらけキャリアモデルを目指します！
WEBﾒﾝﾊﾞｰ 大沼
お問い合わせ
昨日 HPをリニューアルして、初めてのお問い合わせがありました。その方は 「 物流関係 」 で検索されたようです。さっそく 本日先方様とお会いしました。お話を伺って お互いにいいビジネス関係がもてればいいなあ～と思いました。人様のご縁は大事にしたいと思います！これまで甲陽を育ててくれた方のおかげでこうして新しいご縁ができるのです。ホントにありがたいです！感謝 感謝 ・・・。（ F ）
監査
昨日 朝から 安全性評価事業監査なるものがあった。いくつかご指摘事項があったようだ。よりいい会社にしたいので、専門家の話を聞くことができ いい時間でした。運行管理を預かっている大沼さん！本物の管理をできるチャンスですね。今朝朝礼でこのことを展開していました。やる気満々！！知識が増えて さらにスペシャリストに・・・。（ F ）
未報告
「 ほう・れん・そう 」 なんてよく言うけれど、簡単なようで難しい。実際 甲陽で「 未報告 」 が発生した！ドッキ。。。 人は相手の優しい言葉に甘えてしまい、時間の経過と共に、とんでもないことになってしまう・・・なんてよくあることだ。事実は事実です。必ず上司に 「 直報 」 の習慣をつけてほしい。失敗してしまったら二度とやらないように。いじけている場合じゃない！！毎日が勉強なんだから。「 言葉 」 には人の心を支配する 「 魔力 」 があることを心しておこう。（ F ）
冬服注文中
年に二度 春夏・秋冬に、ユニフォームの注文をみなさんに行っています。入社歴の長い方はまだまだ着ていないNewのものがタンスの中にあるそうで、前回から注文の方法を変更しました。今回も注文担当係の小宮さんから親切な提案があり、新人さんに対しては配布の数を変更しました。小さなことに気づいて、思いやりの気持をもって提案してくれると、新人さんも助かりますね！小宮さん、ベストパートナーです。ありがとう♪ （ F ）
WEBチームの秘密
四ヶ月間 大沼さん 伊藤さん 谷澤さん 山口（裕）さんの４人のメンバーはよくがんばりました。いや、今も進行中です。リニューアルするために、制作会社の方々とチームを組んで本当にいい仕事が出来ました。形にないものを形にする作業はかなりレベルの高い作業です。このプロセスの間にずいぶんと埋もれた才能に磨きがかかったでしょう。「努力」とは「喜び」です！さすが立候補メンバーさんたちです。気づいたらすぐやるー「即行」を心がけ、自発的で表現力に富んでいます。これからも最高の自分を輝かせてくださいね。（ F ）
心の持ち方
品質重視の甲陽だからこそ、第三倉庫にお客様の厳しい目線が・・・という情報が耳に入ってきます。人間が本当に力を発揮するのは追い詰められたときなんです。そう考えればチャンスなんだよ、浅見さん 熊澤さん 山本さん。何が大事かをはっきりさせ徹底して集中して取り組むことです。一人ひとり違うよさを持っているのです、それを引き出して磨いていくことが大切です。成功とは成功するまでやることなんだから続けることです。一人の力は微力でも、それぞれが自分の役割を果たし、お互いに助け合って一生懸命にやれば、結果は出ます。待っていますよ！「感謝」の気持をもち、プラス思考で。（ F ）
レビュー準備
昨日夜厚木から柏木さんが本社に来て、今週の土曜日に予定されているマネジメントレビューの打ち合わせを大沼さんと行っていました。彼は今回初の参加です。要点はしっかりと学べたんでしょうか？学ぶことは「 変わること 」 「 変えること 」 です。２００１年ISO取得から毎年年に２度開いてきましたが、回を重ねるごとにみなさんの意識が向上しています。ガンジーの言葉に 「 良いことはカタツムリの速さ 」というのがあります。まさに甲陽もこのスピード。今週末が楽しみです。（ F ）
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