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ホーム > ブログ テーマ「教育」 > 2009年9月一覧

ブログ テーマ「教育」

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お客様^-^*

本日遠方からお客様が来社してくれました。ご紹介のご紹介・・・なんともありがたいですね~。お取引させてもらえそうな感じですよ。甲陽のHPをご覧になってくれて、顔が見えて人が主役でいいですね・・・なんて褒めていただきました。やはりサービス業はイメージ・雰囲気がとっても大事です。これからもお客様に喜んでもらいたいので、ベストパートナーでがんばります。今日はありがとうございました♪ ( F )

 

 


人質( じんしつ)その2

社風のいい会社はそこで働く人たちが、生き生きしています。楽しく真剣に仕事をしています。ではどうしたら社風をよくできるんでしょうか?やはり教育だと思うんです。研修会の他に、毎日ちょっとした心の勉強ができるように、以前のはだいぶくたびれたので、新しい日めくりカレンダーに全営業所で変えました。ここに、 とっても深みのある言葉が、心にしみる文章で簡潔に書かれています。何度よんでも読むたびに心に感じるものがありますね!( F )


人質 ( じんしつ )

甲陽物流は品質に重点をおいて、16年前から継続的改善を行っています。われわれは人が主役の業界です。よって品質=人質なのです。なにげない小さなことに気づく人になれるように、日々学んだことを実践し知識のみに終わることなく、自己改善、自己実現しています。ベストパートナーになれるように常に工事中です!自分を見つめ 自分をもっとよく知ろう。今回の寺子屋はずいぶんと収穫になることでしょう。復習しようね!( F ) 


貴重な会議

今日は安全会議・品質会議の日です。甲陽は会議の少ない会社です。主催者が会議ぎらい?-ウソです!会議は学びの場です。二つの耳でよくよく話を聞いて、海馬( 脳のなかにある ) にしっかりと記憶させ、気づきのレベルをupしよう!お互いに共育ですからね。できる責任者はだれが見ても魅力的です!^-^ ( F )


携帯電話

なんといまどきDOCOMOデジタル・ムーバ209iを大切に使用している人はいない?というのは充電しても、通話中にキーンと音がして死んでしまう。そこでバッテリー交換しに店舗に行くと 「 お客様の機種の部品はすでに在庫がありません 」 というわけで、みなさんがすでにもたれているタイプに変更することになった。利用できるものは大事にしたいと思っても、対応不可な状況・・・ちょっと寂しいなあと思っていたが、いざ新しいものを手にすると画面が大きくてなかなかといける♪ 9年間も働いてくれてありがとう!!と言ってあげたいです。^-^( F )


頑固

甲陽に数名 頑固者がいるらしい・・・健康診断の義務付けがあるにもかかわらず、「 自分が受診したくないからいかない!自己責任で 」 と言っているようだ。健康診断の意味がわかっていない?健康診断を受診できて、ラッキーじゃないか。病気であるといけないから、「 検査 」 をするんです。病気でないことを確かめるために、「 受診 」 するのです。人はみなひとりで生きているのではありません。一人じゃ生きられないから、みんなに支えられているんだ。神の導きがあってこの世に生まれてきたのです。「 素直さ 」 「 謙虚さ 」 は大切です。「 仕事 」 はお客様のおかげで、させてもらっているんだよね?だとしたら「 病 」 であったら、いい仕事はできないです!人間の心の持ち方が健康に関係します。前向きな心を持つと、血液の循環がよくなり、新陳代謝を促進し、免疫機能が活性化し、ストレスを解消し、心が和みます。「 何事も善意に解釈する 」 習慣をもてるようになろう。( F )


イメージ

今日はお彼岸の中日「 秋分の日 」 です。極楽浄土へ行けるようにお墓参りをしましょう。みなさん、人は「 見た目 」で83%決まるって知っていましたか。みんなジャニーズみたいなら困ることもないけれど、親からもらった顔に文句を言っているのではありません。印象は人様に与えている自分の体から出る波動が決めています。それには、与えている波動を変えて印象をプラスにすることです。もっとよく変えたいなら、自分が変わることです。二度とない人生をウキウキして送ろう!帰ったら、 「 おはぎ 」 でも食べようかな?昨年は確か手作りだったんだよ・・・。( F )


ソマチットって???

ソマチットをご存知だろうか?超微小生命体で、生存能力が非常に高く、酸素が無くても死ぬことはないそうです。放射線を照射しても死滅しない、不死不滅の生命体なんです。みなさんの体内にも存在します。宿主が前向きで明るいと、ソマチットは元気に活動し、免疫力をアップしてくれて、病気にならないらしい。気が落ち込むと、殻に閉じこもって活動を止め、尿として排出されます。やる気、元気、病気 ・・・「 気 」 がやはり全てをコントロールしています。セルフコントロールをうまくできるように。新鮮な野菜と小魚に多く含まれているんだって。( F )


働く

世間は5連休だそうだ。シルバーウィーク( SW  )・・・甲陽は通常です! みんなみんないつもどおり。働くということは、はた(傍)がらく(楽)になるからはたらく( 傍・楽 )という意味です。周りの人が助かる、喜んでくれる、元気になれる、そんな行いは働くですよ!お互いが教育ではなく、共育されていく、そんな社風の甲陽は、目の前のことに精一杯いつも取り組んでいます。まさに GIVEの精神です。( F )


研修会 「お客様の声」

本日、本社 ドライバーを対象に「お客様の声」をテーマに研修会を開催しました(参加者 21名)。お客様の日発運輸 小藤所長様 荒木主任様にお越し頂き、日発運輸様が求める 「品質」 をパワーポイントを用いながら、詳しく詳細に御説明を頂きました。各参加者全員が真摯に耳を傾け貴重な時間を過ごさせて頂き 「品質」 に対し再確認・再認識させて頂きました。今年の3月21日の研修会にも小藤所長様にお越し頂き講義をして頂きましたが、その翌週に、重大事故を発生させてしまい、お取引存続にかかわる程の失態でありました。今回再びのお招きにも快諾して頂きまして心より感謝いたしますと共に、日発運輸様との 「絆」 を強く感じております。これからも 「お客様品質」 を重視し取組みますので何卒宜しくお願い申し上げます。

WEBチーム 大沼
                                                                                                                                                                               
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マネジメント・レビュー

本日午後13:00から16:00まで、マネジメント・レビューを行いました。認証取得範囲の拡大により、今回から厚木もレビュー対象に入りました。高橋さん 大沼さん 田中さん 柏木さんと経営者2名で今までとは違った方法で振り返りをしました。実に的が絞れ、内容が明確になりました。品質の継続的改善は永遠のテーマです。下期10月に向けてよい時間になりました。初参加の柏木さん なかなかといい資料作成ができました。大沼さんの指導がよかったの? きっとそうですね (^^:) ( F )

 


学びがいっぱい

昨日、本社にて安全評価の監査を受けました。要求事項が多々あり、あれもこれもと教育一つにして

も、お役所が求めているものと私が実施している事にキャップがあり、雛形やマニュアルをいただき、

下期の計画があっという間に決まりました。法が求めていることを実施、落とし込み、そして社会に対

し貢献してまいります。まだまだ知らないことだらけキャリアモデルを目指します!  

 

                                           WEBメンバー  大沼                                                                                                                                                                                          


お問い合わせ

昨日 HPをリニューアルして、初めてのお問い合わせがありました。その方は 「 物流関係 」 で検索されたようです。さっそく 本日先方様とお会いしました。お話を伺って お互いにいいビジネス関係がもてればいいなあ~と思いました。人様のご縁は大事にしたいと思います!これまで甲陽を育ててくれた方のおかげでこうして新しいご縁ができるのです。ホントにありがたいです!感謝  感謝 ・・・。( F )


監査

昨日 朝から 安全性評価事業監査なるものがあった。いくつかご指摘事項があったようだ。よりいい会社にしたいので、専門家の話を聞くことができ いい時間でした。運行管理を預かっている大沼さん!本物の管理をできるチャンスですね。今朝朝礼でこのことを展開していました。やる気満々!!知識が増えて さらにスペシャリストに・・・。( F )


未報告

「 ほう・れん・そう 」 なんてよく言うけれど、簡単なようで難しい。実際 甲陽で「 未報告 」 が発生した!ドッキ。。。 人は相手の優しい言葉に甘えてしまい、時間の経過と共に、とんでもないことになってしまう・・・なんてよくあることだ。事実は事実です。必ず上司に 「 直報  」 の習慣をつけてほしい。失敗してしまったら二度とやらないように。いじけている場合じゃない!!毎日が勉強なんだから。「 言葉 」 には人の心を支配する 「 魔力 」 があることを心しておこう。( F )


冬服注文中

年に二度 春夏・秋冬に、ユニフォームの注文をみなさんに行っています。入社歴の長い方はまだまだ着ていないNewのものがタンスの中にあるそうで、前回から注文の方法を変更しました。今回も注文担当係の小宮さんから親切な提案があり、新人さんに対しては配布の数を変更しました。小さなことに気づいて、思いやりの気持をもって提案してくれると、新人さんも助かりますね!小宮さん、ベストパートナーです。ありがとう♪ ( F )


WEBチームの秘密

四ヶ月間 大沼さん 伊藤さん 谷澤さん 山口(裕)さんの4人のメンバーはよくがんばりました。いや、今も進行中です。リニューアルするために、制作会社の方々とチームを組んで本当にいい仕事が出来ました。形にないものを形にする作業はかなりレベルの高い作業です。このプロセスの間にずいぶんと埋もれた才能に磨きがかかったでしょう。「努力」とは「喜び」です!さすが立候補メンバーさんたちです。気づいたらすぐやるー「即行」を心がけ、自発的で表現力に富んでいます。これからも最高の自分を輝かせてくださいね。( F )

 


心の持ち方

品質重視の甲陽だからこそ、第三倉庫にお客様の厳しい目線が・・・という情報が耳に入ってきます。人間が本当に力を発揮するのは追い詰められたときなんです。そう考えればチャンスなんだよ、浅見さん 熊澤さん 山本さん。何が大事かをはっきりさせ徹底して集中して取り組むことです。一人ひとり違うよさを持っているのです、それを引き出して磨いていくことが大切です。成功とは成功するまでやることなんだから続けることです。一人の力は微力でも、それぞれが自分の役割を果たし、お互いに助け合って一生懸命にやれば、結果は出ます。待っていますよ!「感謝」の気持をもち、プラス思考で。( F )


レビュー準備

昨日夜厚木から柏木さんが本社に来て、今週の土曜日に予定されているマネジメントレビューの打ち合わせを大沼さんと行っていました。彼は今回初の参加です。要点はしっかりと学べたんでしょうか?学ぶことは「 変わること 」 「 変えること 」 です。2001年ISO取得から毎年年に2度開いてきましたが、回を重ねるごとにみなさんの意識が向上しています。ガンジーの言葉に 「 良いことはカタツムリの速さ 」というのがあります。まさに甲陽もこのスピード。今週末が楽しみです。( F )


大事なのは 健康管理

ドライバー平野さんが体調を崩してしまいました。日ごろから自分で体調管理に気配りましょう。そのための健康診断です。いつまでも若くないのだ!病気はある意味ラッキーサインです。今までの食生活が悪いから体調が悪くなるのです。① よくかむ ②国産品を食べる ( 身土不二 )③血液が汚れるものは食べない( 肉・乳・卵 ) ④ 前向きな心を持つ ⑤ 良く笑う ⑥梅干を食べる  こんな生活をしていれば、体質改善していきます。今日検査が無事終了し 笑顔を見せてくれました。またいいお仕事を引き続き御願いします!( F )


コミュニケーション

コミュニケーションは社員さんのモチベーションを高めて、生産性を向上させます。問題の共有化、意識改革、上司との信頼関係の構築には必須です。言葉を耳からたくさん入れることにより、言語能力を高め、思考に関する総合的な能力をアップできます。耳から入る言葉を繰り返し繰り返し聞くことにより、脳が重要だと判断して記憶します。このため甲陽ではコミュニケーションをとても大切な「 基礎教育」としています。「 食べる口 」 はあるのに 「 話す口 」 はない・・・なんて昔 よく言っていましたね!( 笑 ) ( F )


3S

久し振りに通称 「 297 」 と呼ばれている倉庫に行きました。小さな工夫がいたるところにされているのに気づきます。昨年の今頃は・・・ご想像にお任せします。年間目標に 「 5Sの実施 」 とあり、毎月の「 基準 」の明確・不明確に気づきがあり、前進したようです。ずいぶんと「 感動倉庫 」 になってきましたね!山口さん 谷澤さん 松浦さん・・・。「よし やるぞ!」って感じ?与えられたチャンスを最大に生かし、自分たちのアイデアが成功してるって・・・楽しいですネ!( F )

 

 

 


健康診断

甲陽物流では今年4月から、井上さん 小宮さんが担当し、健康診断年間受診計画を作成し、一人一人健康診断を受診しています。最近 「 メタボ 」 という言葉をよく耳にします。「 メタボ 」 だと内臓脂肪が臓器に対してダメージを与え、高血圧やがんの元凶になります。食べ物をよく咀嚼し、30回は最低噛むことです。早食いの人はみな病気の人が多いです。少飲 少食 多動を心がけると、正しい食事になり、イライラしなくなりストレスも受けづらくなります。副作用があるクスリに頼らず、自己管理を徹底し、自然治癒力や免疫力をアップすることです。仕事がどんなにできても 健康でないと!!血液サラサラにしましょう。どうせなら体が喜ぶものを食べたいですね。クスリは逆さに読むと 「 リスク 」 ですよ。( F )


研修会 ドライバーズミーティング

一人一人の意識の確認と向上を目的としお客様から、お預かりした製品の扱いと「届けるを考える」の各自の考え、他の方の意見の共有を図りました。目標達成(事故「0」)は出来たものの継続が出来ない、この継続が最大の目的であり、全ては人が行なっているもの、だから全員「出来る」、この確信を確立し、目標に向け全員一丸となっていこう!自分のモチベーションを上げるのは自分。皆さん(全社員)と共にご指名ナンバー1を目指そう!参加者全員しっかりとした考えを持っており、またアドバイスや意見を投げかけたり頂いたりと有意義な時間でした。


研修会

本日午前中 ドライバーズミーティングを行っています。「 届けるを考える 」 をテーマに高橋(純)さん、大沼さん、田中さんの3名の管理者が中心になってドライバーさんたちと中身のある勉強会を行っています。マナーを身につけ 質を高めるのはあくまでも自分自身です。常にプラス思考の言葉を発することにより、「思いやり」 を持つことができるようになり、心に小さなゆとりが生まれます。継続は力なりです!このところ毎週土曜日、開催していますが、毎回大変穏やかなムードのようです。( F )

 


「 ありがとうございます 甲陽物流です!」

「 ありがとうございます 甲陽物流です!」 という電話のフレーズは数ヶ月前 高橋( 純 )さんの提案でスタートしました。おかげさまで定着いたしました。「 お客様 」 に感謝の気持をよりいっそうもてるように 常にプラスアルファのサービスを心がけています。喜んでくださるお客様のために 温かさ 柔らかさ 上品さを持つことはとても大切です。さすが勤続20年のキャリアですね! ( F )


現場に「直行」

ピンチはチャンス!問題発生したら、責任者が直ちに現場に行って、必要な措置を行うことです。どうやら甲陽は今朝からそんな様子です。どんな状況であろうが、「 それをどう受け止め どう対処するか?」で方向性は変わっていきます。常に「 プラスに思う 」 「 素直に信じる 」 「 目標を達成する 」を繰り返しイメージし、実践すると何事もうまくいきます。大沼さん ファイト!!( F )

 


安全運転

帰社途中で、首都高3号線から偶然に甲陽の大型トラックに会い、安全運転チェックを行ってみました。初めは真後ろを走り、少したって目の前を走行してみました。社内速度規定があるので、きちんと守れた運転でした。こちらの車に気づいたのかと思い、バックミラーを見ていましたが・・・後日 事務所で聞いてみたら、本人気づいていなかったようです。日々公の道路を世のため、人のために安全運転で走行し、社会貢献してくれて 「 ありがとう 」 です!これからもこの品質を維持継続して、安心・安全を提供してください。お疲れ様でした!ドライバー椎野さん 照れくさそうでした。( F )


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